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客户不回复电子邮件的 11 个原因以及如何在 2023 年重新赢得他们的青睐

您的电子邮件回复率和转化率是否已经下降?您是否觉得客户已经失去了那种关爱的感觉?如果是这样,您并不孤单!

在疫情期间,B2C 电子邮件营销呈指数级增长。2020 年,全球发送和接收的电子邮件超过 3060 亿封。这一趋势仍在继续,预计 2023 年将增加到 3473 亿封电子邮件。– statista。

竞争非常激烈……因此,现在是时候加强您的电子邮件营销策略并确保您的信息不会被增加的电子邮件数量所淹没。

2023 年,采用久经考验的最佳做法,在竞争中脱颖而出。请记住,电子邮件营销关系就像任何其他关系一样,需要时间、关注和信任才能建立起来。使用这 11 个技巧让您的客户表达他们的爱,让您的电子邮件关系重现激情。(玫瑰和巧克力也有帮助!)

问题不在于你,而在于我……客户不回复电子邮件的 11 个原因以及如何在 2023 年赢回他们

1. 发布个人广告

如果您的电子邮件活动没有使用预览页眉,那么您就错过了使用这个虚拟广告牌的机会。预览页眉是查看收件箱时出现的文本,让您在打开电子邮件之前预览邮件内容。您可以使用名字自定义一些预览页眉或添加链接。即使电子邮件未打开,预览页眉视图也可以带来流量。

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2. 这句话对你真的有用吗?

就像快速约会一样……第一印象至关重要。使用“今天”等词语来表示紧迫感,使用“你的”来亲自与客户互动。使用“今天享受牙齿美白特惠!”或提出问题,例如“你今天想享受牙齿美白特惠吗?”,而不是“牙医诊所 ABC 提供牙齿美白特惠”。

请记住 – 超过 50% 的电子邮件活动都是在移动设备上打开的。

根据 Marketo 的一项研究,长度为 41 个字符(大约 7 个单词)的电子邮件最成功。请记住,这只是一个指导原则,但一般来说,主题行较短的电子邮件打开率更高。

来源:Adobe
发表于 Campaign Monitor

3. 说出我的名字,说出我的名字……

在电子邮件正文中使用个性化设置可提高参与度并建立信任 阿尔巴尼亚 whatsapp 号码数据库 和熟悉度。诸如 [First Name] 之类的个性化设置也可以用于主题行或预标题中。研究表明,在主题行中使用个性化设置的电子邮件被打开的可能性高出 26%。– Campaign Monitor。确保产品或优惠不是通用的,而是专门针对客户并与其相关,以获得完全个性化的体验。

4. 我很无聊……我们从来没有做任何新鲜的事情。

使用相同的创意或优惠可能会导致信息疲劳。更改 HTML 创意 、主题 youtube 用户  行和优惠,让内容更有趣。在电子邮件中提供不同的内容,以提供服务或满足客户需求。尝试使用不同的 HTML 创意或不同的主题行进行 A/B 拆分,看看哪种方式能引起客户的共鸣。

5.你不理解我。

不要只是推销你的产品或服务……要展示它如何为客户解决问题。表明你了解客户的需求。要具体,如果可以的话,使用数据或统计数字;避免使用行话,说话要直白。

否:ABC 公司拥有专门的草坪处理和护理协议,以保证草的迅猛生长和草坪的弹性。

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6. 为什么你不能按照我的方式看待问题?
不同的设备和电子邮件客户端可以以不同的方式呈现电子邮件。在您的电子邮件营销活动中添加“在浏览器中查看”链接,以便有呈现问题的客户可以在线查看您的营销活动。优化网页图像以缩短加载时间,并在图像中添加 Alt-Text,以防图像无法呈现或默认关闭。将您的营销活动发送到 Gmail、AOL、Yahoo 等进行测试,以确保电子邮件按预期呈现。

7.我需要空间。

电子邮件活动正文的写作原则是少即是多。正文要简短扼要,并在文本之间留出足够的空白 – 大段文字会显得拥挤,从而分散读者的注意力。

8.这种关系将走向何方?

形式服从功能——你希望电子邮件将客户引导到哪里?在整封电子邮件中提供行动号召——尤其是在首屏上方
(想象一张折叠的报纸——上半部分位于“折叠上方”)。

按钮比链接更有效 – 但同时使用两者也是可以接受的。在最近的一项研究中,居中并与背景形成对比的彩色按钮更有可能促使客户点击。另一项研究表明,使用红色号召性用语按钮而不是绿色按钮可以将转化率提高 34% – 但同样,要进行测试。对于按钮,使用“我的” – 例如 – 获取我的优惠,而不是单击此处或获取优惠。这已被证明可以提高参与度 – Wordstream/Unbounce

如果可能,请链接到特定于优惠的专用登录页面 – 而不是您的主网页。这可以防止客户偏离目标。在电子邮件中保持行动号召的一致性 – 避免在一封电子邮件中发布指向不同优惠或登录页面的链接。- Campaign Monitor。

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9. 这就是你穿的衣服吗?
你不会穿着少了纽扣、两只袜子不匹配、味道难闻的衣服去参加约会吧?你的客户也是如此。确保定期对客户名单进行清理和标准化,以删除不良电子邮件、硬退回等。无效电子邮件会导致交付不佳,从而对客户参与度产生负面影响。

10. 这段关系对我来说有什么好处?
不要只推销你的产品或服务。考虑创建一份简报、有用的提示或操作指南、调查结果,或者其他能为客户提供信息或价值的东西。

11. 给我看看爱。

在您的电子邮件内容中添加真实的用户生成内容和积极的客户评论。最近的一项研究表明,95% 的购物者在购买前会考虑在线评论。

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