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潜在客户培育:分步指南

 

在当今的 B2B 市场中,价值至关重要。您的产品需要满足客户的即时需求和长期需求。当前的营销实践在为潜在客户生成计划制作内容时会考虑客户需求。B2B 潜在客户生成策略也需要考虑同样的实践。

在当今市场中,要想成功培育 B2B 潜在客户,就需要分析客户,找出决策者。此外,还要在合适的时间向合适的买家投放内容营销。这一点尤其重要,因为大多数高管通常不会透露自己的联系方式,即使是潜在的业务合作伙伴也不会。

除了使用各种分析技术外,营销人员还应发挥创造力,吸引和留住潜在客户的注意力。这些数字证明了情境的力量以及潜在客户培育的个性化策略对您的业务大有裨益。

  • 67% 的 B2B 营销人员的销售机会增加了约 10%;其中 15% 的销售机会增加了至少 30%。
  • 与未经培育的潜在客户相比,培育的潜在客户可带来平均 20% 的销售机会增长。
  • 与标准电子邮件群发相比,潜在客户培育电子邮件的回复率是其 4 到 10 倍。

构建买家旅程地图

营销可以让你走上漫长的旅程。关于这一旅程,我可以向你保证的一件事是,如果你不知道如何培养潜在客户,那么获得更多潜在客户并不会更好。

潜在客户培育的目标是帮助潜在客户完成购买过程。这不仅仅是将潜在客户转化为“符合营销条件的潜在客户”,而是帮助他们在购买过程中取得进步,从而获得更多销售。

话虽如此,我看到一些公司花费了大部分预算来让人们举手,但并没有投入足够的预算来促进进步。

我将客户培育定义为与潜在客户进行持续、有意义的沟通,无论他们何时购买。

这不是每隔几个月“跟进”一次,以了解潜在客户是否“准备好购买”。也不是随机进行培育。真正的培育有时需要漫长而曲折的道路,但在此过程中,您将与目标账户中的合适人选建立长期、有意义且充满信任的关系。

如果没有营销支持,销售人员通常很难开发培育内容。

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如果您想知道哪些类型的内容有助于进步,请执行以下操作:询问您的销售团队。

首先向您的销售团队询问以下问题:“您与潜在客户分享的什么内容似乎最有帮助?”或“您使用什么内容来帮助人们更上一层楼?”

走向成功的第一步就是开始像客户一样思考。

成为客户。走出办公室,通过实际观察客户的行为,尽可能接近他们的体验。在获得扎实的理解后,构建客户旅程地图。

总而言之,您将执行以下操作:

从客户角度定义购买步骤的时间表 

深入研究每个步骤来回答以下问题:

  1. 他们在做什么?(买家行为:参加、查看分析师报告、获取演示等)
  2. 他们在想什么?(我该如何完成这件事?)
  3. 他们感觉怎么样?压力大吗?好奇吗?兴奋吗?

销售漏斗的三个阶段来培育潜在客户

问题是:我们的客户看不到我们的漏斗。他们只拥有从我们这里看到、听到和感受到的总体体验。然而,值得注意的是,所有客户购买周期都属于三个不同的漏斗阶段。

让我解释一下。

  1. 漏斗顶端 (TOFU):此阶段的人们正在寻找想法、技巧和资源,以帮助他们回答问题并获取解决他们所面临问题的想法。您正在吸引相关 如何在 android 上激活 esim。完整且简单的指南 访问者,但他们是未知的。您的目标是协助并提供足够的价值来获得转化,并将他们从匿名访问者转变为已知人员(即姓名、公司、电子邮件等)
  2. 漏斗中部 (MOFU):在此阶段,人们采取了一些转化 ws号码 步骤来表达兴趣(订阅、注册或下载等)。您需要了解此人和/或他们的公司是否合适以及他们的资格水平。您还想了解他们的动机。在此阶段,您将分享内容以帮助他们从兴趣转向购买意向。
  3. 漏斗底部 (BOFU) –人们在旅程中经历了一系列细微的同意和决定。在此阶段,您将他们从潜在客户转变为合格的销售机会。这是从营销到销售的交接,也是人们最终做出购买决定的地方。

这三者都是综合潜在客户生成渠道的一部分,本文在仔细研究潜在客户培育的同时,还涉及每个要素。

确定客户在旅程每个阶段遇到的问题

  • 该产品或服务对我的公司有何帮助?
  • 这是否值得我费尽心思让团队参与解决这个问题?为什么?
  • 他们的解决方案有效吗?他们能证明这一点吗?
  • 还有其他更好的公司吗?
  • 这家公司可信吗?
  • 我们能负担得起吗?

帮助潜在客户找到这些问题的答案,您将提醒他们与您合作的好处。通过以易于理解的简短形式向他们提供有用的信息,您可以创造价值。

继续阅读五种潜在客户培育策略,这些策略将帮助您将已表达兴趣的人转化为有销售资格的机会。

规划潜在客户培育路径,重点关注发展

投入与潜在客户获取同等的资金用于形成创意和内容以促进潜在客户发展。我见过一些公司花费大部分预算来吸引人们举手,但用于潜在客户发展的预算却不够。

潜在客户培育的目标是帮助潜在客户从最初的兴趣发展到购买意向。这是一个渐进的过程。

值得注意的是:

  • 所采用的策略和接触频率将取决于您销售的解决方案和潜在客户的购买周期。
  • 您需要根据人口统计标准(例如规模、行业、在购买过程中的作用等)创建不同的潜在客户培育轨道。

用内容培养客户

培育的有效性取决于内容的质量和类型,以及内容的节奏和交付。在传统营销中,潜在客户的直接利益并不总是被考虑。然而,现代营销正在发生变化,品牌对潜在客户和他们正在寻找的特定内容有了更多的了解。

由于营销技术的进步,潜在客户在公共渠道(如您的网站)上留下的数字和社交足迹现在可以提供有价值的见解。根据行为和人口统计框架分析和衡量他们的行为并更新营销系统中的现有信息对于培养正确的环境至关重要。

漏斗顶部

你可以在 TOFU 阶段使用以下策略:

树立自己作为思想领袖的形象,了解买家的困难、愿望和需求

将培育视为一种精心策划的对话,从建立信任开始。我们都希望 100% 的受众都能收到我们发送的一封电子邮件,并立即被评为热门潜在客户,准备转交给销售人员。

然而,现实情况是,如今的买家既精明又多疑。 他们需要多次接触,但不是当今大多数营销人员所打造的那种以产品为中心的接触。买家不想听到我们的产品有多棒。毕竟,不是每个人都想听到的吗?我们必须打造吸引他们需求的参与阶段内容,并将我们的品牌确立为思想领袖,随着时间的推移建立信任。

使用各种渠道来获取潜在客户

如果没有潜在客户生成,就没有潜在客户可供培育,我建议采用组合方式来生成潜在客户,至少涉及三到四种不同类型的潜在客户,如下所示:

  • 在线的
  • 电子邮件
  • 活动
  • 内部销售/销售开发

不要只依赖一个主要的潜在客户来源。最好的营销人员对待工作就像投资组合经理管理共同基金一样。投资组合经理总是在制定和测试最佳投资策略。想想吧。

 

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