随着技术和客户期望的不断发展，采用电子邮件营销自动化不再只是一种选择，而是品牌在数字领域保持领先地位的战略要务。
从以个性化的问候欢迎新订阅者到恢复废弃的购物车和庆祝特殊场合，电子邮件自动化简化了营销流程、最大限度提高了效率并促进了长期参与度和忠诚度。
事实上，根据 Acend2 的研究，三分之二 (65%) 的营销人员正在利用自动化作为其电子邮件营销工作的一部分。实施电子邮件自动化的回报可能是巨大的。根据 Sofwarepath 的研究，使用营销自动化软件发送有针对性的电子邮件可以带来比一般的、不相关的电子邮件群发多 18 倍的收入。
3 个电子邮件营销自动化技巧和策略
1.发送欢迎电子邮件
欢迎电子邮件是您发送给订阅者的最重要且最受欢迎的电子邮件之一。事实上，欢迎电子邮件的平均打开率超过 63.91%，因此每 10 个新订阅者中就有 6 个会打开您的邮件（GetResponse）这可能是订阅者对您的品牌的第一印象之一，因此请让它发挥作用！
当用户执行特定操作（例如订阅简报、产品更新、创建帐户或进行首次购买）时，可以自动触发欢迎电子邮件。这些电子邮件用于向收件人致意、表示感谢并提供有价值的信息。
欢迎电子邮件最佳实践
个性化：通过姓名称呼新订阅者，增添个性化色彩。使用您收集的数据根据他们的特定兴趣或偏好定制内容。
问候：以友好热情的讯息作为电子邮件的开头。表达对订阅或购买的感谢，并让他们感受到加入品牌社区的喜悦。
价值主张：传达收件人作为您品牌社区一员将获得的价值。重点介绍他们作为订户或客户将获得的任何专属福利、奖励或访问权限。
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CTA（号召性用语）：鼓励收件人采取下一步行动或进一步与您的品牌互动。这可以引导他们浏览您的网站、在社交媒体上关注您的品牌或查看特定产品或服务。
2. 制定废弃购物车恢复策略
根据 Baymard 研究所的数据，几乎每 10 人中就有 7 人会放弃购物车。这是 48 项购物车放弃研究的平均值，范围从 56% 到 81%。
根据研究，购物车被遗弃的主要原因是额外费用。研究 阿尔及利亚 whatsapp 号码数据库 中几乎一半的在线购物者表示，额外费用太高，他们无法完成购买。这些费用可能包括运费、税费或任何类型的海关费用，这是购物车被遗弃的主要原因。
此外，16% 的受访者表示他们放弃购物车是因为他们无法预先看到或计算订单的总费用。
废弃购物车恢复电子邮件通过温和地提醒客户他们感兴趣的产品并解决可能导致放弃购买的任何潜在障碍，帮助挽回部分损失的销售额。
消费者对这些类型的提醒反应良好。SaleCycle 报告称，他们打开了近 40% 的废弃购物车电子邮件。点击率（点击电子邮件中至少一个链接的人数百分比）为 23.33%。
废弃购物车恢复电子邮件提示
包含多封电子邮件的购物车放弃电子邮件活动比仅发送一封电子邮件的活动效果更好。根据 Klaviyo 的研究，该研究分析了电子商务企业发送的数百万封购物车放弃电子邮件，包含三封购物车放弃电子邮件的电子邮件活动产生的收入最高——2490 万美元，而仅发送一封电子邮件的电子邮件活动产生的收入为 380 万美元。
时机是关键。您越快发送废弃购物车电子邮件，转化率就越高。Retainful 通过以各种频率发送电子邮件来测试，以确定哪种电子邮件的转化率更高，并发现以下电子邮件的打开率和点击率比其他频率更高。
如何发送完美定时的废弃购物车电子邮件
3. 发送生日或周年纪念电子邮件
生日或周年纪念日营销电子邮件是品牌与客户进行个人联系、庆祝特殊场合和表达对客户忠诚度感谢的好方法。
这些自动电子邮件由客户的生日或他们与品牌关系的周年 youtube 用户 纪念日触发，例如他们注册或首次购买的日期。
生日/周年纪念日电子邮件营销技巧
确保收集了必要的数据，例如客户的生日或首次与您的品牌互动的日期。鼓励客户在注册或创建帐户的过程中提供这些信息。或者要求客户分享他们的生日，并在生日当天提供特殊折扣或优惠。
考虑设置一系列自动电子邮件，这些电子邮件会在几天内发送，尤其是在生日时。对于周年纪念电子邮件，您可以确认重要的里程碑，例如成为客户一周年、五年或十年。
努力是值得的。根据 Experian 的研究，生日电子邮件的交易率比其他促销电子邮件高出 481%，每封电子邮件的收入高出 342%，唯一点击率高出 179%，打开率高出 53%。
其他类型的自动营销电子邮件
订单确认和发货更新
自动发送电子邮件确认客户的订单，提供有关购买的详细信息，并更新运输和交货状态。
售后跟进
这些电子邮件在客户购买后发送，可以表达谢意、请求反馈并提供相关产品或服务。
重新参与电子邮件
这些电子邮件针对不活跃或处于休眠状态的订阅者或客户，旨在通过提供个性化的奖励或内容将他们带回您的品牌。
追加销售/交叉销售电子邮件
这些电子邮件根据客户的购买历史或浏览行为推荐其他产品或升级。
续订提醒
对于基于订阅的业务，这些电子邮件会提醒客户即将到来的续订，并强调继续订阅的好处。
反馈和审核请求
自动发送电子邮件请求客户反馈、产品评论或推荐，有助于建立社会认同并改进产品或服务。
结论
对于寻求与受众建立有意义的联系并推动可持续增长的企业来说，电子邮件营销自动化可以带来翻天覆地的变化。通过利用自动化工作流程的力量，品牌可以传递相关且及时的信息，在客户旅程的每个阶段引起他们的共鸣。
