2019年，amoCRM团队推出了企业通讯软件amo。 Amo Messenger 是一款已成为 WhatsApp、Telegram 和 Viber 替代品的应用程序。每个都是相当方便的通信信使，但不适用于企业通信。因此，公司的开发人员得出结论，他们需要一个特殊的信使来工作。
Amo 可以作为单独的工具使用，也可以与 amoCRM 结合使用。将 amoCRM 与您的企业信使集成；与同事和客户的所有通信都将转移到 amo。将为每笔交易创建单独的聊天。例如，您的amoCRM帐户中的交易已到达合同签署阶段；可以在同名聊天中讨论进一步的操作。
注册和开始
您可以登录 Messenger for Business 并通过三种方式使用它：
下载应用程序并在 amo.tm 在线注册；
安装适用于 Windows、macOS、Linux 的桌面版本；
该应用程序可在 iOS 和 Android 智能手机上使用。
第一步：您需要提供电话号码，注册机器人将帮助您登录。
然后，使用该应用程序，您可以通过添加员工的电话号码或电子邮件来邀请他们。
通过短信链接向员工发出邀请
如果与 amoCRM 集成，则将自动添加其中的所有联系人。
信使界面
Messenger 的功能分为几个部分：
团队是公司员工的单一列表。
群聊或频道 – 与同事聊天，按项目或部门联合起来。
机器人 – 在它们的帮助下，您可以自动化日常业务流程。例如，程序中的默认设置是协调账单支付和休假请求。
帐户设置 – 此部分有网页版和桌面版。有关于关税、用户、设置机器人以及与其他程序集成的信息。此部分可供帐户管理员使用。
来源 – amo.tm
阿莫信使功能
接下来，我们列出了 Amo Messenger 的以下部分功能和能力。
多个账户
该信使允许您一次创建多个帐户。这对于拥有多个业务或领域的经理来说很方便。在不同的空间讨论工作任务，他们会有自己的联系人和聊天记录。
渠道
对于公司内部的沟通，创建讨论流程的渠道。例如，对于销售部门或任何项目。
重要频道或常用聊天可以固定到列表顶部。顺便说一句，员工列表也可以编辑，分配个人。
还可以将聊天或频道分组到文件夹中，以使您的业务流程井然有序。例如，您可以将公司部门员工、amoCRM 中与客户的当前交易以及其他聊天添加到“销售”文件夹中。
角色
对于每个员工，设置他们的角色：
行政人员;
员工;
自由职业者。
让我们看看他们的区别。
行政人员
可以管理账户：更改角色、编辑员工卡中的部门、创建频道。查看所有用户、添加新用户、将其从帐户中删除。可以查看他参与的所有公司渠道并查看所有对机器人的请求。
员工
不看到角色，只看到部门。我们提供了他参与的联系人和工作渠道的最新列表。可以创建新频道。仅查看来自其参与的机器人的请求。可以为机器人创建请求。
自由职业者
看不到角色，只看到部门。查看与他通信的那些用户。他参与的频道都是可用的。查看来自它所参与的机器人的请求。可以创建机器人请求和渠道。标记只能由他可以联系到并且与他有私人信件往来的员工来完成。
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机器人
阿莫建议使用机器人来自动化业务流程。典型的业务流程：同意发票付款、签署文件、填写假期申请、入境通行证等。
基本功能包括两个选项：支付账单和创建休假请求。您可以自己创建机器人，或者服务的技术支持可以提供帮助。
管理数据库可能是一项复 杂且耗时的任务。您收到的 专用数据库 信息经过 我们严格的质量控制流程，以确保其始终是 最新的。信息的准确 性非常快。我们为 您提供最新信息，并可根据您的 需求提供数据。最重要的是，我们严格遵守所 有类型的数据安全法，并在我们的 数据集中实施它们。
“假期请求”机器人构造函数
集成
Amo 拥有开放的 API，因此您 可以与其他程序连接集成。
amo 提供安装的集成
例如，对于“账单支付”机器人，您可以连接帐户识别和 Sber Business 或 Tochki 小部件来制定付款订单。
当然，还可以与 amoCRM 集成，以便与客户和同事就交易进行沟通。
您可以连接其他集成。
语音消息的转录
如果您没有时间听录音，这是一个有趣的功能。员工可以互相发送语音消息，并通过按“T”按钮进行转录。
消息解密示例
安全等级
用户数据存储在位于俄罗斯的多个服务器上。没有盒装解决方案。
信息受到 SSL 安全证书和 256 位加密机制的保护。
关税
许可费用：
12 个用户，5 GB 存储空间 – 免费版本；
24 位用户，24 GB，按 6 个月付费每月 990 卢布；
50 位用户，100 GB，6 个月付费 4990 卢布；
200 个用户，300 GB，6 个月付费 9990 卢布；
超过 200 个用户 – 单独计算。
优点和缺点
优点：
使用该应用程序，您可以将个人聊天与工作信件分开。
企业信使与 amoCRM 的结合是 CRM 系统的逻辑延续。集成 amoCRM 并在 amo Messenger 中进行有关交易的通信。
您可以创建群聊并将其组织到文件夹中。这构建了信息。
用于自动化业务流程的机器人简化了经理的日常工作。
缺陷：
1. 该应用程序有音频通话，但没有视频通话。有时，展示某些东西比解释它更容易、更快。
2. 帖子没有跟帖或评论功能。这可能会成为与团队透明沟通的障碍，并导致聊天混乱。即使在谈论同一个项目时，也可能有不同的话题可供讨论。为了构建通信，其他公司即时通讯程序使用线程。
Compass 企业通讯工具中的线程示例。这就是聊天的结构。有关一个问题内的主题的信息将进入单独的讨论线程
3. Amo 在程序中具有角色分配，但不可能单独限制每个员工的访问权限。例如，没有禁止下载文件。
4、消息回复功能有限。
现在对该消息的反应已经出现，但表情符号列表仍然有限
借助反应，您可以进行交流并进行全面的交流。例如，这就是 租一辆全景要多少钱？ 它在 Compass Messenger 中的实现方式。
5. 在员工卡中，您可以注明名字、姓氏、添加邮件、职位、部门。但员工无法添加有关自己的信息。例如，他可以写下他从 9 点到 18 点有空，或者将在 5 月 10 日到 20 日休假。
6. 搜索功能受员工和职位限制；只能在单个聊天中按字词搜索。整个Messenger的全局搜索更加方便。
7.只有云版本，没有盒装解决方案。
amo Messenger 的最佳替代品
让我们看看其他应用程序 – amo Messenger 的替代品。列出的所有服务都有移动应用程序和桌面版本。
罗盘
Compass 是一家俄罗斯企业通讯软件，提供 开源解决方案。该信 美国手机号码列表 使的功能之一是全局和详细的搜索。您将能够找到信件和必要的文件，因为搜索甚至在文档内部进行。
这是一个方便的应用程序，具有清晰的界面。有云版本和盒装解决方案。您可以使用该应用程序进行视频通话。在卡片中，公司员工可以写下对同事来说重要的有关自己的信息。还有员工统计数据和活动分析。
其他有用的工具：
无限数量的表情符号和反应；
对任何消息发表评论的能力；
消息提醒稍后有时间回复；
群聊；
音频、视频通话；
聊天机器人和与其他服务的连接；
对任何参与者下载文件设置限制；
一键添加、删除员工；
承包商或客户的访客访问权限；
编辑和格式化文本。
关税：
“开始”：对于最多 10 名参与者的团队，信使是免费的。
“商务”：每位员工每月299卢布，30天免费试用期。
“内部部署”：每位员工每月 399 卢布。
可用性：
视窗;
macOS；
Linux；
iOS；
安卓。
尝试指南针
Yandex 信使
公司内部通信的应用程序，是 Yandex 360 商业生态系统的一部分。 Yandex 注册用户可以免费申请，但并非所有功能都可用。例如，您无法添加联系人。连接机器人的功能仅在支付 Yandex 360 时可用，但并非在所有资费中可用。没有本地选项。
可能性：
线程；
群组和个人聊天；
视频通话；
将语音消息转换为文本；
设置反应的能力。
Messenger是Yandex 360系统中的一个通讯工具，我们列出了它的价格。
资费、每个用户每月的费用：
“基本”：249 卢布，100 GB 磁盘空间。
“最佳”：469 卢布，1 TB。
“扩展”：1399 卢布，3 TB。
可用性：
视窗;
macOS；
Linux；
iOS；
安卓。
另请阅读我们关于Yandex 360和 Telemost 的评论文章 。
火箭聊天
具有开源解决方案的美国企业通讯工具。您的服务器上有一个云版本和一个部署选项。即时通讯工具的所有基本功能都可以免费使用，但参与人数有限。可以与 Trello 集成并设置来自 Telegram 和 WhatsApp 的通知。现在很难支付来自俄罗斯的服务费用。
可能性：
个人和群组聊天；
音频和视频通话；
标签和评论；
对消息的反应。
关税：
“Starter”：25名参与者免费使用。
需要澄清个别公司要求的其他服务的费用。
可用性：
视窗;
macOS；
Linux；
iOS；
安卓。
真实会议
一种通过视频会议与企业信使在团队内部进行沟通的服务。可以安装在您自己的服务器上。
主要功能：
创建群聊的能力；
发送文件；
音频和视频通话。
关税：
“免费”：最多可供 50 名员工免费使用。
“服务器”：所有信使功能，最多可向 1,500 人拨打电话，每年费用 23,000 卢布起。
“企业”：大公司可选；服务费用可联系供应商了解。
可用性：
视窗;
macOS；
Linux；
iOS；
安卓。
伊娃连接
IVA生态系统是一个用于视频会议、IP电话和企业即时通讯的平台和设备。要将生态系统引入公司，需要一些时间来建立和适应。
信使功能：
音频和视频通话；
创建个人和群组聊天；
文件共享；
参与者管理。
关税：
Iva 服务只能通过合作伙伴购买。该网站包含来自俄罗斯 14 个城市的集成商列表。
可用性：
视窗;
macOS；
Linux；
iOS；
安卓。
Compass 杂志还有其他有关服务的评论文章，例如 Zoom和 SberJazz。
结果
Amo Messenger 是一款可让您与同事和客户沟通的应用程序。其主要功能是简化标准业务流程的机器人。例如，它们对于快速完成诸如核对发票、请求休假或订购通行证等任务非常有用。如果您将 Messenger 与 CRM 系统集成，您可以在其中处理销售交易。此外，来自 CRM 的所有联系人都会转移到企业即时通讯工具中。该应用程序可在任何设备上使用。
