常被称为现代管理之父的 P. Drucker 专注于简化和分散流程,并引入了外包的概念。

T. Davenport 将业务流程定而执行的一组逻辑上相关的任务。根据 Davenport 的说法,流程提供了一个框架,可以帮助组织完成为客户创造价值所必需的任务。

业务流程”概念的定义过程”概念的

出现伴随着研究自然过程的一般过程理论的出现。它出现于 1960 年代后期,被认为是系统理论发展的一个新的定性阶段。“过程”一词被翻译为流动、进步、进步、状态的连续变化。对于企业而言,过程是获得最终结果的一系列行动。

人们普遍认为,“过程”的概念第一次被 G. Plekhanov 和 P. Timofeev 用作控制系 波兰电话号码表 统的基本属性。今天, ISO 9001:2015标准中给出的“过程”概念的定义被认为在国际层面被普遍接受:“一组相互关联和(或)相互作用的活动,使用输入以获得预期的结果。 “

T. Davenport 将流程定义为一组特定排序的工作、时间和空间上的任务,带有开始和结束的指示,以及输入和输出的精确定义。在这个定义中,作者强调了过程的清晰度和连贯性,这需要指定其过程的时间间隔。

大多数“过程”概念的定义都包含顺序周期性

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转换(处理)和完整性(最终结果)等标准。该流程的一个重要特征也是 DEB目录 其流程明确建立的参数,即存在用于流程实施的特定技术,这使得该概念适用于任何类型的活动成为可能。

从英文翻译过来,“business”(商业)一词是指商业、商业企业、企业家精神等。在经济学文献中,该术语被认为是任何类型的以营利为目的的活动,涉及筹集自己的资金或通过资金投资间接参与此类活动。

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