我们每个人的工作中都有很多看似莫名其妙、有时甚至荒唐的故事。事实证明，几乎每一个奇怪的故事都可以用有趣的心理和企业博弈理论来解释。在这篇文章中，我们将告诉您俄罗斯公司的员工和经理参与了哪些游戏，以及如果您不喜欢它们如何摆脱它们。
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工作中玩什么游戏？
社交游戏是心理学理论之一。美国心理学家、精神病学家埃里克·伯恩是这一概念的创造者。埃里克·伦纳德·伯恩（Eric Lennard Berne）在他的畅销书《人们玩的游戏》中将心理游戏描述为一种特殊类型的人际关系。作者从基础知识开始本书，没有基础知识就不可能理解这个主题——交易分析理论。
Eric Berne认为，人与人之间的很多互动都可以被解读为游戏。该书的作者认为，这些游戏的每个参与者都扮演着三种自我角色之一：父母、成人或儿童。这些角色决定了人们对生活中不同情况的反应以及与他人的沟通方式。
在企业环境的背景下，埃里克·伯恩的书为员工和管理者提供了宝贵的经验教训。当经理看到办公室里正在发生的游戏时，他可以帮助改善沟通并减少冲突。
心理学中的交易分析领域之一是研究人们的这三种自我状态。
根据伯尔尼的书， “父母”的角色是照顾，同时也是控制。它既可以表现为支持和保护，也可以表现为批评甚至独裁。在一个团队中，扮演这个角色的人的行为往往表现为专制或过度监护的形式。这样的人喜欢干涉别人的生活和事务，即使这是没有必要的。
“成人”角色 是一个人行为理性、
合乎逻辑时的自我状态。他根据事实评估情况，并希望找到最好的解决方案。对于任何员工来说，这都是最有生产力的角色。
角色“孩子”。心理学家埃里克·伯恩（Eric Berne）在他的书中将这个角色描述为更加情绪化，有时甚至是非理性的行为。不管一个人多大年纪，任何年龄段的人都可以扮演孩子的角色。扮演孩子角色的人常常表现出愤慨、任性、逃避责任。
生产环境示例
让我们想象这样一种情况：一位经理不断地抱怨他的团队的小错误，并且不给他们改正的机会。从表面上看，他似乎以成年人的身份与他们互动，因为他期望专业精神。然而，伯尔尼在他的书中写道，这种行为反映了父母的角色，父母严格控制其他人。这迫使员工扮演孩子的角色。
在这样的游戏中，解决方案是让所有人移动到成人的位置。经理需要：
停止过度控制整个过程。
开始信任你的员工。
让团队有机会独立解决出现的问题并从自己的错误中吸取教训。
埃里克·伯恩在他的书中强调，意识到自己的行为和反应，以及理解他人的动机，有助于摆脱破坏性的行为模式。
《人们玩的游戏》一书提供了识别和阻止参与破坏性人类游戏的技术。这在有效协作和专业沟通是团队合作关键要素的工作环境中尤其重要。
让我们根据 Eric Berne 的书中的交易分析理论来看看最常见的游戏。让我们看看哪些规则可以帮助您摆脱困境。
最常见的心理游戏
第 1 款游戏“给你”
从 Bern 的书中来看，第一个最受欢迎的游戏是社交游戏“Here you are”。这在工作环境中很常见。这个游戏涉及两个人，其中一个扮演父母的角色，另一个扮演孩子的角色。
父母不断监视孩子的行为。他等待着后者犯错的那一刻。一旦犯了错误，扮演父母角色的人就会释放出所有积累的负面情绪。他们经常以严厉批评甚至惩罚的形式做到这一点。
游戏示例
领导者为他的团队设定了非常高且往往不切实际的目标。他每天要求写一份好几页的报告。只要出现最轻微的错误或偏离计划，他就会开始谴责员工。他说他们有义务更好地完成任务。反过来，员工也会努力避免任何错误，并在持续的压力下工作。
如何退出游戏
在这种情况下，团队需要与领导者进行公开对话。我们需要商定更现实的目标，明确人们可以理解的评价标准。
只有当经理不再仅仅扮演家长的角色，而是与公司中的每个人平等沟通时，才能找到有效的解决方案。学会认可和重视人们的贡献。
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第二场游戏“看看我因为你做了什么”
伯恩在他的书中指出，这种游戏经常出现在个人人际关系和职业环境中。经理和同事都积极参与其中。游戏的目标是将错误的责任转移给其他人。
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游戏示例
经理将重要任务委派给员工，但没有给出明确的指示。如果项目成功完成，此人声称成功是他的管理技能的结果。如果项目存在缺陷，他就会责怪其他人，声称他们做的一切都是错的。
如何退出游戏
为了避免团队中出现这种关系，您需要努力营造一种理解和责任以及开放沟通的文化。重要的是，人们清楚地看到自己的任务并对其实施负责。管理者应该支持员工并公平评估他们对整体结果的贡献。
第三场游戏“你为什么不… – 是的，但是”
这个游戏通常是在团队讨论重要任务的会议期间发现的。经理和员工都可以参加这个游戏。一个人提出了一个问题。他吸引了人们的注意力，并希望听到他们提出各种解决方案。然而，玩家的主要目标是拒绝所有员工的提议。
游戏示例
经理抱怨销售额下降并要求团队做出决定。公司人员提供了真正有用的建议，例如，详细研究网站上的评论、改善客户服务或更新产品系列。对于每项提案，该人都会回答：“是的，但我们没有资源”或“是的，但我们的市场对于此类变化过于保守”。因此，他表现出不愿寻求解决方案，而只关注问题。
如何退出游戏
为了摆脱这个游戏，本书的作者建议将责任转嫁给个人。您需要提出后续问题：“考虑到我们的局限性，您对我们如何解决这个问题有什么想法吗？”这将迫使他自己寻找新的解决方案。
第四场比赛“木腿”
根据埃里克·伯恩的书，木腿游戏常常以人们找借口的形 什么是常青内容？ 式表现出来。游戏的本质是，一个人不断地提到“木腿”——一个据说导致他无法履行职责的原因。这个理由可以是真实的，也可以是虚构的。它使人们能够避免因表现不佳而受到批评和承担责任。
游戏示例
该员工没有完成吸引客户的计划。他声称他的失败是由于潜在客户数据库过时。该员工坚持认为，无论他使用什么方法都必须有效。但是，例如，不方便的电子邮件和不良数据使他无法取得成果。因此，他将失败的责任转移到他使用的工具上，而不是他的努力上。
如何退出游戏
退出这个游戏已经够难的了。为此，在我们的示例中，经理 美国手机号码列表 需要收到问题的完整描述。然后，他应该与员工一起审核数据库，以确定其相关性和有效性。
组织有关如何使用新数据收集和分析工具的培训可能是值得的。这不仅会消除客观障碍（如果确实存在），而且还会为员工提供额外的资源和知识。
第五场比赛“我会向他们展示”
这种游戏经常出现在竞争激烈的工作环境中。人们努力通过使用不是最环保的方法来证明自己的优越性。游戏的主要目标是取得成功，并将其用作复仇的工具或在同事面前炫耀权力。
游戏示例
一位营销专家为了追求奖金或晋升，开始破坏同事的项目。他传达虚假信息，在联合演示中犯错误，或者散布有关竞争对手的谣言。他的目标不仅是击败竞争对手，还要确保其他人看到竞争对手的失败：“我就是这样明确表示，你不会找到比我更好的员工。”
如何退出游戏
为了阻止团队中的这种关系，破坏他人工作的员工需要重新考虑他的目标。他不应该以同事的失败为代价来寻求成功，而应该致力于自己的职业发展。了解心理学基础知识将帮助您更好地与同事互动并了解自己的动机。
对于同事和经理来说，在团队中营造和平、开放和支持的氛围非常重要。您可以在我们的文章中阅读如何执行此操作 。
基于透明度和相互支持的公司文化将有助于减少冲突。
至于和一个故意挑衅他们的人发生矛盾。最好的解决办法就是表现出你对他的比赛漠不关心。如果一个人发现他挑起冲突的尝试没有产生预期的反应，他就会停止选择你作为他的挑衅目标。 《人们玩的游戏》一书的作者如是说。
第六款游戏“打我”
这种情况经常发生在员工扮演受害者角色的工作环境中。当他们因无法拒绝或把自己放在生活第一位而不断面临麻烦时，就会发生这种情况。
游戏示例
员工经常努力在他的计划中添加更多任务，以便取悦所有人：同事、经理、合作伙伴。他还在家工作、熬夜、不吃午餐和周末。
通过这种方式，员工试图赢得同事的尊重。但情况恰恰相反。同事和经理已经习惯了他的努力，不再像以前那样欣赏他。当员工因疲劳和超负荷而犯错误时，他会受到谴责。
如何退出游戏
心理学家埃里克·伯恩（Eric Berne）在他的书中写道，对于“受害者”员工来说，摆脱这场游戏的最佳方法是学会说“不”并建立个人界限。
反过来，同事们也需要学会重视投入，而不是将自己的部分责任交给其他员工。为团队中的每个人平等分配任务和支持将防止员工承受不必要的压力。
给那些不想参与破坏性游戏的人的清单
分析表面信号。请记住，明显的行为往往隐藏着其他动机和目标。
了解他人的动机。如果同事提出要求，请尝试找出他提出要求的真正原因。谨防操纵。
了解你的愿望。追踪你的动机。有时我们自己可能会不知不觉地参与到游戏中。
评估资源。许多游戏需要大量的精力和时间。考虑一下是否值得。
探讨心理因素。游戏可以基于未解决的心理问题。学习心理学并自我调整将帮助您避免出现不必要的情况。
做好采取激进措施的准备。有时，摆脱困境的唯一方法就是改变工作环境，甚至离开公司。然而，在做出这样的决定之前，请仔细权衡一切。
结论
埃里克·伯恩（Eric Berne）在他的《人们玩的游戏》一书中描述的游戏在个人生活和工作中都很常见。但玩它们一点也不好玩。它们会扰乱团队、降低团队积极性并降低团队生产力。因此，注意自己的行为，不要参与此类情况，这一点非常重要。
如果您是一名经理，您的工作就是在团队中创建健康的企业文化。照顾您的员工并鼓励公开对话和诚实沟通。这将有助于营造一个让操控游戏找不到发展土壤的环境。
