医疗保健内容营销人员负担很重。他们要处理复杂的主题和话题，并努力与经验丰富的买家建立联系。尽管面临各种挑战，他们仍会尽最大努力为受众创造价值，并为他们的业务带来潜在客户。
尽管如此，内容对于医疗保健组织来说是一个非常有效的营销渠道。用户每天在 Google 上搜索与健康相关的问题超过 10 亿次，约占搜索引擎总搜索查询的 7%。
Google 的研究表明，内容在患者研究和选择医疗机构的过程中至关重要。而且，大多数患者都是从一般信息搜索开始，而不是通过品牌搜索来了解有关特定诊所或医疗机构的更多信息。
然而，并非所有医疗机构都擅长内容营销或相信其重要性。许多医院仍将大部分营销预算花在传统营销渠道上，尽管数字营销支出正在增加，但更多时候花在广告上，而不是内容上。
为了了解内容营销对于健康相关业务的真正力量，查看一些主要通过内容在线营销取得巨大成功的组织的案例研究会有所帮助。
我们一直需要医疗保健公司创造创新产品和服务来帮助我们应对生活中的疾病。但除了少数显著的例外，医疗保健公司在内容营销方面并不是真正的领导者。
现在是医疗保健领域的领导者意识到分享他们的知识和提供他们的产品和服务非常重要的时候了。
快速摘要：
- 医疗保健内容营销因主题和购买者而变得复杂。
- 内容营销必须提供您的客户或患者做出决策所需的及时、可靠和相关的信息。
- 大多数医疗保健组织都使用内容营销，但他们在策略和衡量投资回报率方面遇到了困难。
- 确保您的内容能够回答目标受众心中的简单问题。 情感营销、讲故事和准确性将帮助您更好地与他们建立联系。
- 针对移动设备进行优化，以更好地满足您的客户和患者在危机时对快速信息的需求。
- 由于法规、合规性和隐私问题，医疗保健领域的内容营销人员有特殊的考虑。
医疗保健领域内容营销的现状如何？
在深入探讨之前，了解一下情况会很有帮助。2020 年医疗保健内容营销状况 报告提供了一些有价值的信息。该研究调查了全国各地医院的内容领导者和高管。
大多数医疗保健组织都积极参与内容营销，占比 89%。研究人员表示，这一比例比 2019 年增加了 13%。疫情可能为更广泛地采用内容营销提供了时间和加速。
图片： True North Custom
调查显示，内容营销人员使用各种渠道和策略来吸引、吸引和转化。最常用的是社交媒体内容、博客、视频、时事通讯、插图和信息图表。
医疗保健内容营销人员确实改变了他们的内容策略以应对 COVID-19。大多数公司表示，他们开始更加关注 COVID-19 预防和护理方面的教育。
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大多数组织认为他们的内容营销是有效的，总计有 92% 的组织表示内容营销有些或非常有效。这比去年下降了 7%。
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很少有公司有记录在案的 内容策略，只有 28%。这对于行业来说是一个很大的差距，而且肯定会影响内容营销的有效性。他们在 内容营销投资回报率方面也遇到了一些困难，23% 的人表示他们没有成功，9% 的人根本没有跟踪它！
为什么医疗保健应该使用内容营销？
内容营销 是一种适用于任何行业或受众的策略。医疗保健也不例外，但方法往往不同。该行业也很广泛，包括与消费者沟通的供应商和付款人，以及为医疗保健组织提供技术、用品、工具等的 B2B 品牌。
然而，所有这些细分市场都蕴含着机遇。通过持续发布相关、高质量的内容，您可以吸引受众。他们不仅会在搜索时找到您，这也是大多数买家开始旅程的方式，而且您还可以通过 思想领导力展示您的经验和专业知识。
关键在于正确进行医疗保健内容营销，要做到这一点，您需要：
- 始终保持准确：如果您谈论的是技术方面、HIPAA 等法规或其他合规性相关内容，那么您必须避免空谈并做到具体。
- 了解买家：在 B2B 领域，购买您产品的人包括医生、付款人、制药公司、IT 专家和其他专业角色。您需要了解他们的痛点、他们关心的是什么以及如何提供解决方案。由于合规性和法规，医疗保健行业的情况更为复杂。
- 使用数据来支持观点：无论您在内容中提出什么观点，您都需要可靠的来源来支持它。错误信息和虚假信息是目前医疗保健领域的一片乌云，如果您想与客户建立信任，您应该使用事实和经过验证的数据。
- 意识到医疗保健的当前重点是 COVID-19：世界上大多数国家的首要任务是应对疫情。医疗保健是最大的利益相关者之一。现在，您所有的内容都应考虑疫情及其影响，即使它不是针对您的产品或服务的。
- 清晰地回答问题：为了建立可信度，除了提供支持数据外，您还必须清楚。此内容中不容有任何歧义。
- 讲述有意义的故事：讲故事对任何品牌都至关重要。医疗保健内容可以向观众讲述真实的故事，引起观众的情感共鸣。
正如乔迪·哈里斯 (Jodi Harris)指出的那样，在危机中，客户体验必须是您的首要任务 。具体来说，人们需要及时、可靠、相关（甚至个性化）的信息，以便他们能够立即采取行动。
在坚定地相信科学的同时提供希望——这是您在危机期间需要走的内容钢丝。以下是满足这些需求的一些方法。
医疗保健正在迎头赶上
医疗保健内容营销中另一个值得讨论的问题 是垂直行业落后。它不像技术领域那样成熟，也不像金融服务等受到类似监管的行业那样成熟。
尽管前面提到的研究表明大多数医疗保健组织都在使用内容，但他们的流程、规划或策略尚未完善。许多组织甚至没有内容中心！
然而，去年整个行业的数字化和转型得到了推动。医疗保健行业一直是一个贸易展览和活动密集的行业，而这一趋势已经不复存在。您可以将预算和时间重新分配给内容和数字营销计划。
如果您是该垂直领域的新手或者之前感到受到阻碍，那么您就有机会重新调整并将精力集中在内容营销上，这可以带来更多的参与度、转化率和利润。
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从你的客户和病人可能会问的问题开始
Google 一直致力于通过知识面板为医疗和健康相关的搜索查询提供明确的答案。
随着 语音搜索的兴起，搜索引擎算法已转向自然语言搜索。虽然有些人可能仍在搜索“佛罗里达州呼吸机”或“加利福尼亚州紧急远程医疗”，但如今的客户更有可能询问 Siri，使用诸如“我的医院在佛罗里达州哪里可以找到呼吸机？”或“Anthem 是否在加利福尼亚州提供远程医疗服务？”之类的问题。
尽管我们通常将 SEO 与 内容营销策略联系起来 以销售更多商品，但它也有实用的一面，尤其是在不确定的时期。消费者和企业都希望立即得到缓解。他们越快找到这种缓解，他们就能越快恢复正常生活。
优化医疗保健公司的 SEO（无论您是 B2B 公司还是直接的 B2C 护理人员）是让您成为人们首先找到的商品或服务提供商的最佳方式。回答您的患者或客户可能会问到的问题是让搜索结果位居“零位”甚至高于广告的关键。
这就是企业内容战略与有效领导力的交汇点——也是医疗保健公司在不确定时期所需要的。这也是您现在需要的。
确保您的内容与元描述中的承诺相符
在不确定时期进行内容营销必须兑现人们在元描述中看到的承诺。没有什么比阅读诱人的描述却发现为搜索引擎而非人设计的通用填充内容更令人沮丧的了。
尤其是在危机中。人们在寻找问题解决方案时，却只看到一则夸张的广告，他们会对自己浪费时间在自我推销的废话上感到愤怒。可以肯定的是，危机过后，他们会四处散布你的品牌是多么无用的信息。
相反，请确保提供比元描述承诺 捷克共和国最佳 esim。 6 大 esim 选项 的更多信息。如果有人半夜醒来干呕，请提供有关 DIY 疗法的信息、远程医疗门户的链接以及首次虚拟就诊的折扣。通过电子邮件跟进后续护理，其中包含有关患者在康复期间可以做什么以及如何避免感染其他家庭成员的信息内容。
如果您是一家大型实体医疗服务提供商，最好附上 cl 列表 一张园区地图。如果您是一家小型医疗服务提供商，请考虑为患者提供办公室虚拟参观以及前往您设施的路线。让患者通过在线的便捷路线轻松找到您，可确保他们即使在困难的情况下也能获得尽可能顺畅的体验。
如果呼吸道病毒席卷您所在地区，而您生产呼吸机，请向决策者提供关于您的设备的所有详细信息。在危机中，请考虑全天候开通您的实时求助热线。
至少，第二天早上一早就可以使用聊天机器人进行快速跟进。提前准备好针对每个部门决策者（例如医疗主任、护理主管、会计师、人力资源、IT 和首席执行官）的深入内容，以便他们评估对设备的需求。
确保您的内容和销售团队事先协同工作，以便所有信息保持一致。无论您提供什么，在全员参与的时刻，B2B 内容都必须可扫描、准确且可操作 – 如果可能的话，最好是个性化的。
创建针对危机的特定登陆页面
除了及时发布博客文章、文章和新闻稿外，还要创建一个登录页面，作为所有危机相关内容的中心 – 并在您的主页上链接到它。独特的登录页面是一种有效的策略，可以在时间紧迫时将人们引导到正确的资源。将这些内容链接到登录页面以及特定的资源页面，以确保人们可以快速找到他们需要的内容。
纳入客户和患者的反馈
在不确定的时期，人们希望知道与自己处境相同的人是否从您的建议以及您的产品或服务中受益。对于 B2B 公司来说，准确了解哪些机构使用过您的产品来解决内部危机，有助于将潜在客户转变为（心存感激的）付费客户。当您将客户的反馈纳入内容中时，您提供的信息可以推动这些决策。
确保你的网站针对移动设备进行了优化
在危机中，您的客户或患者不太可能拿出他们的电脑来寻找信息。他们很可能会伸手到口袋里找手机。如果您的内容没有针对移动设备进行优化，您的公司可能会错失很多业务。
移动优化会影响加载速度。加载缓慢、优化不佳的网站在顺境时令人烦恼，但在危机时则令人抓狂，它会让潜在客户放弃您的内容而选择竞争对手的内容。 美国63% 的在线流量 来自移动设备，因此确保您的内容首先到达客户手中是值得的。
