电子邮件个性化是指利用您对客户或潜在客户的了解，向您的受众发送高度针对性的电子邮件的过程。可以使用名字、姓氏、位置、购买活动、购物车商品等对电子邮件进行个性化。
成功的电子邮件营销活动涉及许多因素，例如练习正确的电子邮件卫生、电子邮件附加、优化电子邮件设计等等。然而，电子邮件个性化可能是营销活动成败的首要因素。
消费者希望得到个性化的对待。电子邮件个性化可满足消费者独特的需求。通过电子邮件个性化，您的品牌可以更好地与客户和潜在客户互动，从而有助于提高参与度和收入。
电子邮件个性化的重要性
电子邮件个性化不仅仅是一个“锦上添花”的功能，也是营销活动有效性的关键。事实上，70% 的客户期望品牌提供个性化的体验，如果没有得到个性化的体验，他们可能会感到沮丧。此外，66% 的买家认为看到非个性化材料会阻止他们购买。
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电子邮件个性化可将打开率提高 26%，并将电子邮件收入提高 760%。但是，电子邮件个性化需要时间和精力才能完善——尤其是当您的资源分散在一个小型营销团队中时。在 Campaign Monitor 的一项调查中，营销人员被问及他们的电子邮件营销策略的首要目标和最大挑战——38% 的人表示，提高电子邮件个性化是他们的首要目标，36% 的营销人员将电子邮件个性化列为他们面临的最大挑战。
电子邮件个性化统计
使用电子邮件个性化的广告系列总体效果更好。根据最新研究，电子邮件个性化有许多好处：
75% 的营销人员表示，点击率因个性化而提高。
包含个性化优惠的电子邮件被打开的可能性高出 26%
个性化电子邮件的交易率高出 6 倍
细分和定向电子邮件创造了 58% 的收入
与非个性化 CTA 相比，个性化 CTA 可使转化率提高 202%。
哪些电子邮件个性化策略最有效？
当营销人员被问及他们认为最有效的电子邮件个性化策略是什么时，排名前三种的策略包括：
电子邮件列表细分 – 56%
个性化电子邮件信息 – 54%
行为触发的电子邮件 – 45%
三大电子邮件个性化策略
1. 电子邮件列表细分
通过将电子邮件列表缩小到目标列表，您的受众会发现您的电子邮件更相关，更符合他们的个性化偏好。电子邮件列表可以按任意数量的标准细分，例如年龄、地理位置、订阅者行为、过去购买记录、购买频率等。
研究表明，营销人员发现细分营销活动可使电子邮件收入增加 760%。在大规模测试中，细分营销活动的表现优于非细分营销活动，打开次数、唯一打开次数和点击次数更多，退回次数、垃圾邮件报告和退订次数更少。
2.个性化和个体化的电子邮件信息
一旦电子邮件细分到位，您就可以通过个性化您的邮 美国 whatsapp 资源数据 件进一步个性化。这不仅仅是在主题行中使用联系人的名字。
使用动态内容来表达个人的特定痛点、过去的购买记录或 武汉手机号码表 产品推荐。考虑利用购买历史记录，根据过去的购买记录提供个性化的产品推荐。分析客户的购买模式和偏好，可以推荐可能符合他们品味的互补或相关产品。
例如，如果客户之前购买过相机，您可以推荐镜头、三脚架或手提箱等配件。
图像个性化也是电子邮件的有效策略。例如，如果购物者想要个性化的咖啡杯，而他们之前在您的网站上看到过自定义图片，那么他们就更有可能购买。
一些额外的策略包括在周年纪念日和生日发送个性化消息，在电子邮件内容中包含姓名或最近购买的内容，或发送仅与某些电子邮件列表相关的以产品为中心的内容。
3. 行为触发电子邮件
触发式电子邮件在当今电子邮件策略的成功（以及产生投资回报的潜力）中发挥着越来越关键的作用。据 Forrester Research 称，“基于触发的电子邮件营销活动可以产生 4 倍以上的收入和 18 倍以上的利润”。基于触发的电子邮件活动可以产生 20% 或更多的电子邮件营销收入。
行为触发电子邮件示例
欢迎新客户
每家企业都应该为新订阅者准备一封欢迎电子邮件。新订阅者注册接收您的更新时，应立即发送欢迎电子邮件。然而，许多营销人员止步于此，只发送一封初始欢迎电子邮件。考虑部署一系列欢迎电子邮件，旨在与新用户建立关系并向他们介绍您的产品和服务。
这并不意味着要发送一系列电子邮件，用销售信息轰炸新订阅者，描述您所有最新和最棒的产品和服务。相反，要利用这个机会了解您的品牌的新用户，并提供他们可能感兴趣的有价值的内容。
例如，发送第二封欢迎电子邮件，提醒他们您可能在第一封电子邮件中提供的折扣、优惠或优惠券。再发送一封电子邮件，邀请他们填写个人资料，以便您可以根据他们的兴趣提供个性化推荐。第三封电子邮件可以感谢他们填写个人资料，并根据他们表示感兴趣的产品提供折扣优惠。
欢迎电子邮件可以在早期建立品牌忠诚度和让新客户继续关注您的品牌方面发挥巨大作用。
购物车放弃提醒
对于电子商务从业者来说，购物车被遗弃并不是什么新鲜事。事实上，网上购物车被遗弃是销售收入损失的最大来源之一。
许多消费者使用购物车只是为了存放物品，直到他们准备购买为止。Oracle NetSuite 的研究包括对消费者对购物车的使用及其期望的深入分析。一项重要发现显示，73% 的在线购物者使用购物车存放物品以便以后购买。
根据研究，“这表明，对于大多数网上购物者来说，当商品留在购物车中时，他们仍会保留一定程度的购买意向。18% 的网上购物者计划每次购物时都会重新查看留在购物车中的商品，这表明对于许多人来说，这是网上购物的基本组成部分。”
购物车提醒可能是最终转化的关键。根据 Moosend 的说法：
超过 40% 的购物车放弃电子邮件会被打开，这一比例最高可达 45%。
50% 的购物车放弃电子邮件被点击，21% 的已打开电子邮件获得了点击。
50% 的用户点击后进行了购买。一半的收件人在阅读了电子邮件内容后完成了购买。
交易电子邮件
完成购买后，您的客户希望收到某种形式的确认电子邮件。消费者欢迎这些电子邮件，因为他们知道这些是对他们最近活动的确认，而不是销售信息。因此，交易电子邮件的点击率高达 4.8%，是非交易电子邮件点击率（1.6%）的 3 倍。
营销人员经常忽略这个机会，认为这是一个增加品牌参与度的额外接触点。确认电子邮件不必无聊，也不必缺乏任何类型的营销推广。亚马逊和其他零售商在添加产品交叉销售推荐方面做得非常出色。
例如，如果客户刚买了一件新裙子，则提供搭配配饰的选择。消费者也会对基于其他客户经常与原商品一起购买的附加商品的产品推荐做出积极回应。
