电子邮件营销继续成为产生投资回报的首要渠道。在 Econsultancy 和 Adestra 发布的《2016 年电子邮件营销行业普查报告》中，73% 的营销人员同意电子邮件产生的投资回报“良好”甚至“优秀”。然而，与所有营销渠道一样，电子邮件也在不断发展，营销人员正专注于提高消费者参与度的关键领域。研究显示，34% 的电子邮件营销人员表示，自动化营销活动是他们 2016 年关注的三大领域之一。
五大重点关注领域包括：
自动化广告活动 – 34%
测量与分析 – 28%
战略和活动策划 – 27%
细分 – 24%
个性化——22%
电子邮件营销策略
调查受访者还计划在他们的电子邮件活动中使用更多的行为触发器。66% 的营销人员表示，更有创意地使用行为触发器是他们计划创新的首要目标之一。
电子邮件营销解决方案 2016
如今，消费者变得越来越精明，对品牌的要求也越来越高，电子邮件营销人员必须跟上潮流，在消费者最容易接受的时候向他们提供个性化的电子邮件。然而，根据 IBM 和 eConsultancy 的一项调查，只有 21% 的消费者认为他们收到的电子邮件信息具有相关性。
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电子邮件营销自动化和触发式电子邮件在当今电子邮件策略的成功（以及产生投资回报的潜力）中发挥着越来越关键的作用。据 Forrester Research 称，“基于触发的电子邮件营销活动可以产生 4 倍以上的收入和 18 倍以上的利润”。而根据直销协会的说法，“基于触发的电子邮件活动可以产生 20% 或更多的电子邮件营销收入。”
触发消息示例
虽然不可能实现所有自动化，但根据客户或潜在客户的行为在适当时机使用触发式电子邮件将增强体验并提高参与度。因此，如果您已准备好让触发式电子邮件为您服务，以下是一些很好的例子，可帮助您更好地服务客户。
触发的电子邮件统计
欢迎新客户
每家企业都应该向新订阅者发送欢迎电子邮件。新订阅者注册接收您的更新时，应立即发送欢迎电子邮件。然而，许多营销人员止步于此，只发送一封初始欢迎电子邮件。考虑部署一系列欢迎电子邮件，旨在与新用户建立关系并向他们介绍您的产品和服务。
这并不意味着要发送一系列电子邮件，用销售信息轰炸 台湾 whatsapp 号码资源 新订阅者，描述您所有最新和最棒的产品和服务。相反，利用这个机会了解您的品牌的新用户，并提供他们可能感兴趣的有价值的内容。例如，发送第二封欢迎邮件，提醒他们您可能在第一封邮件中提供的折扣、优惠或优惠券。发送另一封电子邮件邀请他们填写个人资料，以便您可以根据他们的兴趣提供个性化推荐。第三封电子邮件可以感谢他们填写个人资料，并根据他们表示感兴趣的产品提供折扣优惠。
欢迎电子邮件可以在早期建立品牌忠诚度和让新客户继续关注您的品牌方面发挥巨大作用。
购物车放弃提醒
对于电子商务从业者来说，购物车被遗弃并不是什么新鲜事。许多消费者使用购物车只是为了存放物品，直到他们准备购买为止。Bronto Software 的研究包括对消费者对购物车的使用及其期望的深入分析。一项重要发现表明，73% 的在线购物者使用购物车存放物品以便以后购买。根据这项研究，“这表明，对于大多数在线购物者来说，当物品留在购物车中时，他们仍会保留一定程度的购买意向。18% 的在线购物者计划每次购物时都重新查看留在购物车中的物品，这表明对于许多人来说，这是在线购物的基本组成部分。”
购物车提醒可能是促成最终转化的关键，但消费者对这些提醒的看法因年龄而异。总体而言，42% 的在线购物者认为购物车提醒很有帮助。超过一半的 18-29 岁在线购物者认为购物车提醒很有帮助，而老年人（65 岁以上）则倾向于认为它们很烦人（32%）或令人厌烦（37%）。
购物车提醒电子邮件
Bronto Software 的调查还发现，在所有希望收到购物车提醒的 znb 目录 在线购物者中，近一半（48%）不希望电子邮件中包含折扣、奖励或免费送货优惠。在剩下的人中，更多的购物者回答说，他们希望提醒电子邮件中包含折扣和优惠券（37%），而不是免费送货优惠（15%）。
同样值得注意的是，虽然 74％ 的在线购物者希望在商品放入购物车后 24 小时内收到消息，但最大比例（35％）的购物者希望消息能在 12-24 小时内到达他们的收件箱。
交易电子邮件
完成购买后，您的客户希望收到某种形式的确认电子邮件。消费者欢迎这些电子邮件，因为他们知道这些是对他们最近活动的确认，而不是销售信息。与促销电子邮件相比，交易电子邮件（如收据、发票、通知和报告）的打开率最高可达 8 倍。
营销人员经常忽略这个机会，认为这是增加品牌参与度的额外接触点。确认电子邮件不必无聊，也不必没有任何营销推广。亚马逊和其他零售商在添加产品交叉销售推荐方面做得很好。例如，如果客户刚买了一件新衣服，则提供搭配配饰的选项。消费者也会对基于其他客户经常与原始商品一起购买的其他商品的产品推荐做出积极回应。
触发电子邮件带来成果
当消费者收到基于其行为的触发式电子邮件时，他们会更频繁地做出回应和参与。根据 Yesmail 的研究，平均而言，触发式消息的打开率是 BAU（照常营业）活动的两倍，点击打开率是其两倍，独特点击率是其四倍多。虽然触发式活动仅占所有电子邮件量的 2%，但它们却产生了 10% 的电子邮件驱动收入和 10% 的电子邮件驱动订单。
触发式电子邮件营销活动策略
电子邮件营销人员有很多方法可以将触发的电子邮件活动整合到他们的策略中，但通常只使用基本的触发器。
电子邮件营销自动化解决方案
电子邮件营销仍然是实现投资回报的绝佳渠道。通过实施各种创新的触发式电子邮件组件，营销人员可以进一步提高投资回报、利用交叉销售机会并提高品牌参与度。向客户和潜在客户提供相关且及时的内容将带来卓越的效果并与客户建立持久的关系。
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